FAQ
ディスプレイ
- 在庫はありますか？
- はい、常時国内在庫が豊富にございますので、即納可能なものも多数ございます。お気軽にお問い合わせください。
- 型番ごとのリードタイムを教えてください。
- 在庫のあるディスプレイは、通常5〜7営業日以内に全国への納品が可能です（※一部地域・離島を除く）。
納期の詳細につきましては、お気軽にお問い合わせください。 - ディスプレイの明るさの目安を教えて下さい。
- ディスプレイの適切な明るさは、設置場所の環境によって異なります。直射日光の当たらない屋内では、350〜700nit程度で十分ですが、日当たりのよい窓際など明るい環境では、1,500nit以上の高輝度モデルが適しています。
設置環境に応じた最適な製品をご案内いたしますので、お問い合わせフォームよりご相談ください。 - Samsungディスプレイを設置する環境の条件はありますか？
- 製品によって異なります。詳しくは、製品ごとの紹介ページをご覧ください。
- ディスプレイの設置をお願いすることはできますか？
- はい、もちろん対応可能です。全国対応で、屋内外問わずディスプレイの設置工事を承っております。
設置場所やご希望内容に応じてお見積もりも可能ですのでお気軽にお問い合わせください。 - 設置用金具やスタンドの購入は可能でしょうか？
- 推奨品の壁掛け金具、天吊金具、スタンドをご案内いたします。
お気軽に弊社営業担当にお問い合わせください。
- マウントはVESA規格でしょうか？
- はい、Samsungディスプレイの屋内モデルはVESA規格に準拠しています。
Webサイトやカタログに記載されている、各機種の仕様表の「設置」欄をご確認ください。 - Outdoor（屋外）モデルの金具やスタンドの提供は可能でしょうか？
- はい、Outdoor（屋外）モデルは特殊な規格となっているため、対応する専用の金具やスタンドをご案内しております。
設置環境や用途に応じた最適な製品をご提案いたしますので、お気軽にご相談ください。 - Samsungディスプレイにはスピーカーはついていますか？
- Samsung製室内用ディスプレイにはスピーカーを標準搭載しております。
その他ディスプレイは、各製品の仕様表「内蔵スピーカー」欄をご確認ください。 - 見積もり依頼をしてから、回答までどのくらい日数がかかりますか？
- ご依頼内容の規模にもよりますが、機種・台数・配送先などの情報をお知らせいただければ、最短で翌営業日にお見積もりのご回答が可能です。
- 1台のみの購入は可能ですか？
- はい、1台からのご購入も可能です。お気軽にお問い合わせください。
- STBレスとありますが、他社のSTBを接続して配信することはできますか？
- はい、問題ございません。お客様ご用意のSTBをHDMIケーブルで接続していただければ、Samsung製ディスプレイ上でサイネージコンテンツの再生が可能です。
使用する機種や接続方法に関してご不明な点がありましたら、お気軽にご相談ください。
配信コンテンツ
- Samsungディスプレイと相性の良いCMSはありますか？
- はい、Samsungディスプレイをご利用の際は、弊社推奨のCMS「SIGNESS」および「VXT」のご使用をおすすめしております。いずれもSamsung製ディスプレイとの高い互換性があり、効率的なコンテンツ運用が可能です。
詳細は弊社CMS（コンテンツマネジメントシステム）ページをご参照下さい。 - 配信コンテンツの制作を支援してもらえますか？
- はい、ご案内が可能です。
ご要望によって弊社のパートナーをご紹介させていただく場合がございます。
- AIアバターコンテンツをSamsungディスプレイに使用したいのですが、相談は可能でしょうか？
- はい、実績もございますのでご案内させていただきます。
お気軽に弊社営業担当にお問い合わせください。
アフターサポート
- メーカー保証の期間を教えてください。
- 基本的には、納品日から3年間のメーカー保証が適用されます。
また、有償オプションで2年間の延長が可能となり、最大で5年間の保証に対応しています。 - メーカー保証は延長できますか？
- 延長保証オプションがございます。ご希望の際は、別途ご相談下さい。
- 平日および土日祝日のサポート対応時間を教えてください。
- サポートの受付時間は、平日9:00〜17:00です。
土日・祝日は休業となっており、休業日にいただいたお問い合わせには翌営業日以降に順次対応いたします。 - 故障した際に、修理をお願いすることはできますか？
- はい、国内工場にて修理を承っております。
初期不良の場合は無償で対応いたしますが、お客様のご使用状況による故障など、保証対象外の場合は有償での修理となります。 - オンサイトサポートは可能ですか？そしてどんなサポートがありますか？
- はい、有償のオンサイトサポートプランにご加入いただくことで、現地でのサポート対応が可能です。
サポート内容は設置後の動作確認や不具合対応など、ご要望に応じて柔軟にカスタマイズできます。詳細はプラン内容により異なります。
その他
- 製品の実機を見たいのですが、展示ブースはありますか？
- はい、弊社の秋葉原オフィスにて一部製品の実機展示を行っております。
ご見学をご希望の際は、事前にご連絡いただければご案内が可能です。 - Samsungディスプレイのレンタルは可能ですか？
- はい、レンタルのご案内も可能です。提携パートナーをご紹介致します。
- 代理店・販売店は募集していますか？
- ぜひお問い合わせください。
- リモコンを追加で購入したいのですが、可能でしょうか？
- はい、リモコンのみの追加購入も可能です。
ご希望の機種に対応したリモコンをご案内いたしますので、必要な場合は品番などの情報をご確認のうえご連絡ください。
