情報発信とフォローアップの充実。デジタルサイネージが高齢者のニーズに応える
2023.07.03 | 案内・展示
高齢者にとって、金融サービスの利用や情報の受け取りは重要な要素
高齢者に向けた金融サービスの進化と共にデジタルサイネージが注目を集めています。高齢者の方々にとって、日々の生活や金融取引においてスムーズな情報アクセスや利便性は欠かせません。そこで金融業界ではデジタルサイネージを活用し、高齢者のニーズに応える取り組みが進んでいます。これまでにない視覚的な情報提供や個別のフォローアップサービスを通じて、高齢者の方々に安心と利便性を提供することを目指しているのです。本記事では取り組みとフォロー内容をご紹介していきます。
シンプルなUIと情報提供
金融機関の支店内やATMに設置されたデジタルサイネージでは、シンプルなユーザーインターフェースとわかりやすい情報提供が行われています。 高齢者の方々にとって、複雑な操作や情報の過剰な提示はストレスや困惑を引き起こす可能性があります。そのため、デジタルサイネージを通じて提供される情報は、シンプルで直感的に理解しやすいUIが重要となります。 高齢者の方々は目の疲れや視力の低下が起こりやすいため、見やすさが重要です。
◆ 視覚的に分かりやすいデザインや文字サイズ
◆ 明瞭な案内
◆ 預金残高や取引履歴、金利情報などを一目で確認できるデザイン
デジタルサイネージを活用した情報提供では、高齢者向けの特典やサービス、キャンペーンなどを重点的に配信しています。 高齢者の方々に対して、年金の受け取り日や貯蓄に関するアドバイスや生活に役立つ情報などを提供することで、彼らのニーズに合ったサービスを提供しているのです。
シンプルなUIと情報提供の組み合わせにより、高齢者の方々が自身の金融取引や生活に必要な情報を迅速に入手できるよう支援することが可能です。 デジタルサイネージを通じて提供される情報は高齢者の方々の生活の質を向上させる一助となり得るのです。
デジタルサポートセンターの設置
金融業界ではデジタルサイネージを活用したサポートセンターを設置しています。高齢者の方々がデジタルサービスを利用する際に困ったことや質問があった場合、専門スタッフが対応しサポートを行います。 その中で詐欺に関する注意喚起も重要な役割を果たしています。
高齢者は詐欺被害のリスクが高いとされており、特にインターネットや電話を通じた詐欺に対しては警戒が必要です。デジタルサポートセンターでは、デジタルサイネージを活用して詐欺に関する情報や注意喚起のメッセージを提供することで、高齢者の方々に対する啓発活動を行っています。デジタルサイネージを通じて詐欺の手口や典型的な被害事例を分かりやすく伝えることで、高齢者の方々を詐欺の脅威から守っています。また、詐欺被害に遭った場合の相談窓口や報告先の情報も提供し、被害を未然に防ぐためのサポート体制を整えデジタル社会を安心して活用できるよう支援しています。
金融業界では、デジタルサイネージを活用することで高齢者の方々により良いサービスを提供する取り組みが進んでいます。 高齢者の方々が安全にデジタル世界を楽しめるよう、デジタルサイネージを活用して様々な配慮をしています。これにより、高齢者の方々が自信を持ってデジタルサービスを利用し、金融業界のサービスをより便利に享受できるのです。金融業界は高齢者の方々に寄り添いながら、デジタルサイネージを活用したフォローを進めています。
高齢者へのニーズに応える最適なデジタルサイネージ
SAMSUNGのインタラクティブディスプレイ（Interactive）はタッチ操作を可能とするディスプレイです。壁に掲載する大型モデルから、手元で使える小型モデルまで用途に合わせてお選びいただけます。
 QMR-T |
QBR-T | |
| サイズ | 32, 43, 55 | 13,24 |
| 輝度 | 400nit（タッチ使用時） 500nit（タッチ非使用時） | 300nit（タッチ非使用時） |
| 備考 | Touch Overlay +Standalone UHD(4K) タッチパネル MagicInfo S player 6 (Tizen4.0) 32インチーFHD(2K) | Standalone+タッチディスプレイ FHD(2K) タッチパネル MagicInfo S player 6 (Tizen4.0) |
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