サービス業におけるメニューや宿泊情報の利便性向上

2023.07.30 | 案内・展示

利便性が溢れるサービス体験。タッチパネルデジタルサイネージがサポート

これまで様々な業種に向けたデジタルサイネージの活用方法をご紹介してきましたが、近年では特にサービス業界においてデジタルサイネージの導入が急速に広がっています。

特にタッチパネル機能を備えたデジタルサイネージは顧客とのスムーズなコミュニケーションを実現し、メニューや宿泊情報の確認や案内をより簡単かつ効果的に行うことができるため、利便性向上に役立っています。本記事ではサービス業界における活用事例を交えてご紹介します。

即時で最新の情報を提供

タッチパネルデジタルサイネージはリアルタイムで情報を更新できるため、常に最新のメニューや宿泊情報を提供することが可能です。料理の新メニューや特別イベント、空室情報などを素早く反映させることで、顧客に常に最良のオプションを提供できます。

インタラクティブな選択とカスタマイズ

顧客は直感的なタッチ操作で、自分の好みやニーズに合わせてメニューを選択・カスタマイズできます。特定の料理の詳細情報やアレルギー情報、宿泊プランの詳細など、関心のある情報にすばやくアクセスできるため、スムーズな注文や予約が行えます。

言語や通貨の切り替え

多言語対応や通貨切り替え機能を備えたタッチパネルデジタルサイネージは、国際的な顧客層にも対応が可能。観光客や訪問者は自国の言語や通貨で情報を得ることができ、不便なコミュニケーションのハードルが低くなります。

予約と支払いの簡略化

デジタルサイネージを使った予約システムやオンライン支払い機能を統合することで、顧客は直接デバイス上で宿泊の予約や支払いを完了できます。支払い時の有人レジによる待ち時間などもなく、煩雑な手続きが省かれるため利便性が向上し、顧客の満足度も高まります。

環境への配慮

紙のメニューや案内パンフレットを廃止しデジタルサイネージを利用することで、環境への負荷を軽減できます。紙の無駄な使用を削減し、持続可能なビジネスプラクティスを実践することが可能です。

利用が特に多いと思われるサービス業

ホテル・旅館業

ロビーや客室での宿泊情報の提供や観光スポットの案内、イベント情報など、顧客の快適な滞在をサポートするために広く活用。

レストラン・カフェ業

メニューのデジタル表示や料理の写真や説明の表示、アレルギー情報の提供など、顧客により情報をわかりやすく提供するために利用。

小売業

商品の広告や特売情報の表示、新商品の紹介やブランドのアピールなど、店内のデジタルサイネージを活用して顧客の購買意欲を高めるために活用。

エンターテインメント施設

映画館やテーマパークなどで、上映スケジュールやイベント情報、キャラクターの紹介などがデジタルサイネージを通じて提供。

美容・エステサロン

サービス内容や施術メニュー、特典やキャンペーン情報の表示など、顧客に対して美容情報をアピールするために活用。

利便性向上に最適なデジタルサイネージ

SAMSUNGのインタラクティブディスプレイ（Interactive）はタッチ操作を可能とするディスプレイです。壁に掲載する大型モデルから、手元で使える小型モデルまで用途に合わせてお選びいただけます。

※MagicInfoはSAMSUNG製のCMSソリューションです

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